شروط الاستخدام

أهلاً بك في منصة خبير. باستخدامك لمنصتنا كطالب (طالب استشارة) أو خبير (مقدم خدمة)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية.

1. طبيعة المنصة

منصة "خبير" هي وسيط تقني يسهل التواصل وحجز الجلسات الاستشارية (المرئية والصوتية) والمحادثات بين الخبراء والطلاب. المنصة لا تقدم الاستشارات بنفسها، بل توفر البنية التحتية لربط الطرفين بأمان.

2. التزامات وحقوق الخبراء

• دقة المعلومات: يجب على الخبير تقديم معلومات دقيقة وصحيحة حول مؤهلاته، خبراته، وهويته.
• جودة الخدمة: يلتزم الخبير بحضور الجلسات في الأوقات المحددة سلفاً وبذل أقصى جهد لتقديم استشارة مهنية وذات قيمة.
• الاستقلالية: الخبراء على المنصة هم مقاولون مستقلون وليسوا موظفين لدى منصة خبير، ويتحملون المسؤولية القانونية الكاملة عن النصائح والمحتوى الذي يقدمونه.
• العمولات: توافق كمقدم خدمة على اقتطاع نسبة عمولة تحددها المنصة مقابل كل جلسة ناجحة، وذلك لتغطية تكاليف التشغيل وبوابات الدفع.

3. التزامات وحقوق الطلاب

• الاحترام والآداب: يجب على الطالب الالتزام بالآداب العامة واحترام وقت الخبير أثناء الجلسات.
• المدفوعات: يلتزم الطالب بدفع رسوم الجلسة مقدماً عبر وسائل الدفع المعتمدة في المنصة.
• طبيعة الاستشارات: يقر الطالب بأن الاستشارات المقدمة لا تغني عن الاستشارات الطبية أو القانونية أو المهنية المتخصصة خارج نطاق المنصة إن لزم الأمر.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

نحرص في خبير على حفظ حقوق الطرفين من خلال سياسة إلغاء واضحة:

• إلغاء الطالب: يحق للطالب إلغاء الجلسة واسترداد المبلغ كاملاً إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة من الموعد المقرر. في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة، قد يخصم جزء من المبلغ كتعويض للخبير.
• تخلف الخبير: إذا لم يحضر الخبير في الموعد المحدد، سيتم إعادة المبلغ بالكامل إلى محفظة الطالب.
• المشاكل التقنية: في حال تعذر إكمال الجلسة بسبب مشاكل تقنية قاهرة من جهة المنصة، يمكن إعادة جدولة الجلسة مجاناً أو استرداد المبلغ.

5. المحتوى والمحادثات

يُمنع منعاً باتاً استخدام غرف الفيديو أو المحادثات النصية في المنصة لأي أغراض غير قانونية، احتيالية، مسيئة، أو ترويج خدمات خارج المنصة لتجنب دفع الرسوم. يحق للمنصة إيقاف أو حظر أي حساب ينتهك هذه القواعد دون سابق إنذار.

6. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالمنصة، بما في ذلك التصميم، الشعار، الأكواد البرمجية، والمحتوى التقني، هي ملك حصري لمنصة خبير. لا يحق لأي مستخدم نسخها أو استخدامها خارج المنصة دون إذن خطي.

7. إخلاء المسؤولية

لا تتحمل منصة خبير أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن القرارات أو الإجراءات التي يتخذها الطالب بناءً على الاستشارات المقدمة من الخبير. المسؤولية تقع كاملة بين الخبير ومستقبل الخدمة.

8. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعد قبولاً صريحاً للشروط الجديدة.